CONDITIONS GÉNÉRALES DE L’HÉBERGEMENT

Veuillez lire attentivement ces conditions générales de réservation car elles s’appliquent à toutes les réservations effectuées à Dar Jasmine. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment sans notification préalable.

En cas de départ anticipé au cours du séjour, les nuits restantes du séjour seront facturées.

GARANTIE ET AVANCE
Une carte de crédit valide est requise pour garantir la réservation.

POLITIQUE D’ANNULATION

Tarif Flexible
Annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant l’arrivée.
Pour cela, veuillez nous adresser un email à info@darjasmine.com demandant l’annulation de votre séjour dans les délais sus-mentionnés. Nous vous confirmerons l’annulation de votre séjour par retour de courriel.
Le client devra verser le montant total de la réservation s’il annule dans les 7 jours précédant l’arrivée.
Les frais en cas de non-présentation sont de 100 pour cent du prix total du séjour, taxes comprises.

Tarif Non Remboursable
Le prépaiement du séjour total, taxes incluses, est requis et sera débité à la réservation.
Cette réservation n’est pas remboursable. Toute annulation entraînera des frais s’élevant à 100% du montant du séjour.

POLITIQUE D’ANNULATION COVID
Pour les réservations effectuées pour un séjour à partir de maintenant jusqu’au 28 Février 2022, nous modifions notre politique d’annulation pour vous offrir une plus grande tranquillité d’esprit lors de la planification de votre séjour avec nous. Si des modifications sont apportées aux restrictions gouvernementales sur les voyages, vous pourrez annuler à tout moment jusqu’à la date de votre réservation. Nous vous offrirons un Voucher équivalent au montant total de votre dépôt que vous pourrez utiliser sur toute réservation future.

CHECK-IN / CHECK-OUT
Arrivée Après 15:00
Départ Avant 12:00 (Midi)
Un départ tardif SOUS RÉSERVE DE DISPONIBILITÉ peut être réservé d’avance au prix de la nuitée.

ASSURANCE
Il est vivement recommandé que vous et tous les membres de votre groupe souscrivent une assurance voyage adéquate qui couvrira le coût de l’annulation, les frais d’interruption, médicaux et de rapatriement, la perte de bagages, les effets personnels, les dommages, les préjudices corporels et l’argent liquide/les objets de valeur. Nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages des biens des clients laissés dans leur chambre et/ou dans l’hôtel à un moment quelconque.

NOTRE GARANTIE DE PRIX
Les prix indiqués sur notre site web changent de temps à autre. Les prix peuvent augmenter ou diminuer et vous pourrez déterminer le prix actualisé pour les chambres que vous avez choisies avant de confirmer votre réservation. Veuillez noter qu’après avoir convenu un prix et effectué votre réservation, ce prix est celui que vous paierez. Si le prix diminue, vous n’aurez pas le droit de bénéficier de l’hébergement au nouveau tarif.

MINEURS
Nous n’acceptons pas les réservations faites par des mineurs. Vous devez avoir au moins 18 ans et avoir une capacité juridique.

DEMANDES PARTICULIÈRES
Si vous avez des demandes particulières qui ne font pas partie des services d’hébergement standard décrits sur ce site web (par exemple des exigences alimentaires spécifiques), merci de nous les signaler avant d’effectuer votre réservation. Nous nous efforcerons de satisfaire ces demandes mais nous ne pouvons malheureusement pas vous le garantir.

ACCÈS POUR LES HANDICAPES
Malheureusement, la médina de Chefchaouen, avec ses ruelles très étroites et ses bâtiments anciens, ne se prête pas à l’accès pour les handicapés. Dar Jasmine n’ayant pas d’ascenseur, l’accès aux étages supérieurs, y compris le toit-terrasse se fait uniquement par des escaliers.

POLITIQUE ANTI-TABAC
Veuillez noter qu’il est interdit de fumer dans les chambres et suites de Dar Jasmine. Fumer est autorisé dans certaines zones à l’extérieur.

SI NOUS MODIFIONS VOTRE HEBERGEMENT
Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir les prestations telles qu’elles vous ont été confirmées. Cependant, certaines modifications peuvent être apportées à l’hébergement et aux services, par exemple en cas de maintenance dans l’établissement. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de remplacer votre chambre par une de niveau identique ou supérieur. S’il s’avère impossible de confirmer une alternative adaptée, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation. Dans ce cas, une notification par e-mail vous sera envoyée pour vous informer des détails. Au cas où vous auriez versé un accompte, ce dernier vous sera remboursé.

INDEMNISATION
Quand vous effectuez une réservation, vous acceptez la responsabilité des dommages aux biens ou à l’hôtel pouvant être causés par vous ou un membre de votre groupe. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre séjour ou à celui d’un membre de votre groupe si, de l’avis raisonnable du directeur, le comportement du client est susceptible de provoquer des dommages à l’établissement ou de nuire au bien-être d’autres clients. Dans de telles circonstances, les frais d’annulation dans leur totalité s’appliqueront et aucun remboursement ne sera effectué.
De plus, nous ne serons pas tenus de vous indemniser ni de prendre en charge les frais ou dépenses que vous seriez amené à engager suite à la fin anticipée de votre séjour. Vous devrez également nous rembourser le montant des dommages causés.

ENTRÉE DANS L’HOTEL
Nous nous réservons le droit d’entrée à tout moment ainsi que le droit de refuser l’accès aux chambres de l’hôtel ou à tout autre espace de l’hôtel. La protection des clients, des visiteurs, de l’hôtel et de ses biens ainsi que la réputation de l’établissement sont d’une importance capitale.
Vous êtes responsable à toute heure de la bonne conduite de vos invités et visiteurs lorsqu’ils sont dans l’hôtel, y compris, et sans limitation, leur comportement dans l’hôtel et l’absence de bruit ou nuisance. Vous et vos invités ou visiteurs devez coopérer et respecter toutes les exigences raisonnables de la direction de l’hôtel. Les personnes soupçonnées d’avoir sollicité ou importuné une personne, qu’il s’agisse d’un client ou d’un visiteur se verront refuser l’accès à l’hôtel.

UTILISATIONS INTERDITES DES SERVICES DE L’HOTEL
Vous prenez l’engagement, pour vous et vos invités ou visiteurs, de ne pas utiliser l’hôtel ou ses services à des fins illégales ou en violation de la loi marocaine ou de toute autre législation relative à l’utilisation des services de l’hôtel. Voici quelques exemples non limitatifs d’utilisations interdites:
Commettre une infraction pénale, y compris la possession et l’utilisation de drogues et la possession d’armes à feu et de fusils de chasse.
Avoir, vous ou vos invités un comportement discriminatoire envers une ou des personnes dans l’enceinte de l’hôtel, qu’il s’agisse de clients/visiteurs ou de membres du personnel. Attitude discriminatoire verbale, de nature sexuelle ou raciale ou basée sur un handicap, l’âge ou l’orientation sexuelle.
Toute forme de comportement verbal ou non verbal pouvant être considéré comme un comportement violent, intimidant ou comme du harcèlement.
Tout comportement des clients/visiteurs considéré comme envahissant la sphère privée d’une autre ou de plusieurs personnes, y compris les autres clients/visiteurs et le personnel de l’hôtel.
La venue de courtisanes ou de personnes employées à des fins de gratification sexuelle à l’hôtel.
Se faire passer pour un employé, un agent ou tout autre représentant de l’hôtel.
Commettre une action qui pourrait nuire à la moralité ou à la réputation de l’hôtel et/ou porter atteinte à son nom.
Diriger une entreprise dans les locaux de l’hôtel sans autorisation écrite de l’hôtel.
Solliciter des biens et services auprès des clients/visiteurs et du personnel de l’hôtel sans leur consentement express.
Installer du matériel d’enregistrement et de surveillance ou que ce soit dans l’enceinte de l’hôtel.
Filmer et/ou photographier à des fins d’utilisation publique dans l’enceinte de l’établissement et sans notre autorisation écrite préalable; faire des photographies commerciales ou un tournage sans notre accord écrit préalable; utiliser notre propriété intellectuelle, y compris notre marque commerciale ou notre raison sociale, sans notre approbation écrite préalable.

ÉVÈNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ (« FORCE MAJEURE »)
Il s’agit notamment, mais sans limitation, des événements suivants : guerre, menace de guerre, émeute, désobéissance ou troubles civils, action gouvernementale, activité terroriste, catastrophe naturelle ou industrielle, incendie, conditions météorologiques défavorables, crues ou inondations, fermeture des aéroports; il peut également s’agir de conflits mettant en jeu des tiers, de problèmes techniques ou de maintenance ou de décisions opérationnelles imprévues des transporteurs aériens telles que des modifications des horaires ou de défaillances de l’infrastructure informatique ou des connexions Internet. Sauf mention contraire expressément mentionnée dans les présentes conditions de réservation, nous ne serons pas tenus pour responsables et ne pourrons pas vous indemniser lorsque l’exécution de nos obligations contractuelles sera empêchée ou affectée par la survenue de tels événements échappant à notre contrôle.